Gemelli - Prenoting

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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

(ai sensi del Regolamento UE 2016/679)

Prenoting Gemelli consente di effettuare la prenotazione delle prestazioni sanitarie on-line nonché di scaricare i referti delle prestazioni effettuate. Il servizio offerto comporta un trattamento di dati personali degli utenti che vi accedono, pertanto le informazioni di seguito riportate descrivono le modalità di gestione della piattaforma in riferimento al trattamento dei dati personali forniti per usufruire del servizio.
L’Informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito, “GDPR EU 2016/679”) a coloro che interagiscono con il servizio Prenoting della Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS (nel seguito per brevità anche “Fondazione” o “Policlinico”).
L’informativa è resa solo per il sito della Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS e non per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è la Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS, con sede in Largo Francesco Vito, n. 1 – 00168 – Roma. Esercente le funzioni di Titolare del trattamento è il Direttore Generale pro-tempore della Fondazione.

TIPI DI DATI TRATTATI

Per usufruire del servizio Prenoting Gemelli vengono richiesti dati personali (nome, cognome, e-mail etc.) e dati relativi alla salute (quali tipologia dell’esame richiesto e motivazione della prenotazione). Si precisa che i dati raccolti tramite il software Prenoting Gemelli sono utilizzati esclusivamente al fine di garantire l’operatività delle funzioni informatiche. Ne consegue che il conferimento del consenso al trattamento di tali dati è necessario a tal fine.

CONFERIMENTO DEI DATI

L’utente fornirà i dati necessari all’adesione e fruizione del servizio Prenoting Gemelli. In particolare, vengono raccolti, previo consenso, dati di natura personale e dati relativi allo stato di salute, necessari all’espletamento dello specifico servizio di prenotazione della prestazione sanitaria; nella fattispecie, il mancato conferimento di tali informazioni, non consente al Policlinico l’erogazione del servizio di prenotazione richiesto.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali e relativi allo stato di salute raccolti sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti, nonché accessi non autorizzati e per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità degli stessi.
In particolare, poiché la trasmissione elettronica dei suoi dati personali avviene mediante caricamento in un sistema informatico collegato telematicamente alla nostra struttura – il software Prenoting Gemelli – la Fondazione le comunica di aver provveduto a nominare quale Responsabile del Trattamento la Società Appocrate s.r.l. ( http://www.appocrate.it/) fornendo alla stessa tutte le istruzioni operative necessarie per la corretta gestione dei Suoi dati personali.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Le comunichiamo che agli effetti del GDPR EU 2016/679:

• Titolare del trattamento è la Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS, con sede in Largo Francesco Vito n.1, 00168 Roma,
• Responsabile del trattamento è il Responsabile pro-tempore dell’Ufficio Stampa domiciliato per la carica presso la Fondazione.

Ai sensi degli artt. 13, comma 2, lettere (b) e (d) e degli artt. 15, 16, 17, 18, e 21 del GDPR EU 2016/679, La informiamo che:

a) ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento l'accesso ai dati personali, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento dei dati che la riguardano o di opporsi al trattamento degli stessi qualora ricorrano i presupposti previsti dal GDPR EU 2016/679;
b) potrà esercitare i diritti di cui alla lettera a) scrivendo alla Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli, con sede in Largo Francesco Vito, n. 1 – 00168 – Roma, alla cortese attenzione dell’Ufficio Stampa, il cui responsabile è stato all’uopo designato Responsabile del trattamento dei dati;
c) ha il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell’Autorità: www.garanteprivacy.it

La informiamo, altresì, che la Fondazione, ai sensi dell’art. 37 del GDPR EU 2016/679, ha designato il Data Protection Officer (DPO) contattabile all’indirizzo e-mail: dpo@policlinicogemelli.it

REVOCA DEL CONSENSO

La informiamo che ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3 del GDPR EU 2016/679, potrà in qualsiasi momento revocare il consenso al trattamento dei dati. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso rilasciato prima della revoca.

ESERCIZIO DEI DIRITTI

Le comunichiamo che agli effetti del Codice e del GDPR EU 2016/679 :
- Titolare del trattamento è la Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS, con sede in Largo Francesco Vito n.1, 00168 Roma,
- Responsabile del trattamento è il Direttore pro-tempore dell’Unità Operativa di riferimento domiciliato per la carica presso la Fondazione.

Ai sensi degli artt. 15, 16, 17, 18, e 21 del GDPR EU 2016/679, La informiamo che:
a) ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento l'accesso ai dati personali, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento dei dati che la riguardano o di opporsi al trattamento degli stessi qualora ricorrano i presupposti previsti dal GDPR EU 2016/679;
b) potrà esercitare i diritti di cui alla lettera a) contattando il Direttore pro-tempore dell’Unità Operativa di riferimento all’indirizzo di cui sopra;
c) ha il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell’Autorità: www.garanteprivacy.it.

La informiamo, altresì, che la Fondazione, ai sensi dell’articolo 37 del GDPR EU 2016/679, ha proceduto ad individuare e nominare il Data Protection Officer (DPO) contattabile all’indirizzo e-mail dpo@policlinicogemelli.it

REVOCA DEL CONSENSO

Termini e condizioni generali

I seguenti termini e condizioni - e le successive modifiche apportate - si applicano a tutti i servizi e le informazioni rese disponibili attraverso il software Prenoting Gemelli ed erogate tramite qualsiasi dispositivo (Sito, App e Web App), via e-mail o per telefono. Accedendo, visitando e/o utilizzando il software Prenoting Gemelli si dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa la Privacy Policy).

Il software Prenoting Gemelli è fornito da Appocrate srl società a responsabilità limitata, P. IVA 03535630986, con sede legale in via Fratelli Bandiera 18 a Brescia.

1. Scopo del servizio

Il software Prenoting Gemelli (di seguito chiamato “Servizio Prenoting Gemelli”), attraverso un sito web in versione mobile e desktop prenoting.gemelli.it (di seguito chiamato “Sito”) e un’App denominata Prenoting Gemelli (di seguito chiamata “App”), permette agli Utenti di effettuare prenotazioni di prestazioni sanitarie (esami, visite etc.) in di solvenza presso Policlinico Gemelli ed il Presidio Columbus.
Il servizio permette anche di cancellare e modificare le prenotazioni effettuate.

Dal momento della prenotazione, Appocrate srl e il servizio Prenoting Gemelli faranno esclusivamente da intermediari tra l’Utente e la struttura sanitaria, trasmettendo alla stessa i dettagli della prenotazione e inviando all’Utente* una e-mail di conferma e due mail di pro-memoria per e a nome della struttura sanitaria.

Nel prestare il servizio Prenoting Gemelli, il sistema divulga agli Utenti* e ai Visitatori** i dati forniti dalla struttura sanitaria in termini di:

Disponibilità di date e slot temporali in regime di solvenza.
Tariffe in regime di solvenza.
Nome del medico di eroga il servizio in regime di solvenza.
Informazioni sulla preparazione all’esame/visita/prestazione.

*Utente è colui che accede al servizio Prenoting Gemelli attraverso il sito e l’App attraverso un login segreto e personalizzato con username e password.

**Visitatore è colui che, navigando in Rete, effettua autonomamente, attraverso il proprio browser, la richiesta della pagina del sito e dell’App nelle quali è inserito il codice HTML di Prenoting Gemelli, senza registrarsi tramite login.

La Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS è pienamente responsabile dei dati forniti sul sistema di prenotazione Prenoting Gemelli e dei relativi aggiornamenti.

2. Tipi di Dati Trattati

Prenoting Gemelli rispetta la privacy dell’Utente e del Visitatore. Si prega di prendere visione dell’Informativa e rilascio del consenso al trattamento dei dati personali.

Dati di navigazione

Il servizio Prenoting Gemelli utilizza, altresì, dei cookies tecnici di sessione. L’uso dei cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito e per consentire l’erogazione del servizio.

Finalità

I dati raccolti dagli utenti, oggetto del trattamento, sono trattati ed utilizzati direttamente per adempiere a finalità strumentali al compimento delle attività del servizio, quali:

a) poter dare seguito alla sua richiesta di prenotazione, con riferimento alla elaborazione della richiesta e agli adempimenti, anche di legge, amministrativi, contabili e fiscali connessi alla prenotazione;
b) per verificare la completezza, la validità e correttezza dei dati forniti, anche al fine di evitare truffe informatiche;
c) per poter gestire la corrispondenza, le comunicazioni e segnalazioni di servizio con Lei;

Più nello specifico, Appocrate srl può utilizzare i dati che La riguardano per le finalità funzionali alle attività di seguito elencate:

• Prenotazioni: si utilizzano le informazioni personali dell’Utente solo ed esclusivamente per completare e gestire le sue prenotazioni online di prestazioni sanitarie e per inviare i dettagli della prenotazione al Policlinico Gemelli. Se l’Utente ha completato una prenotazione online, il sistema invierà automaticamente due promemoria via e-mail, contenenti un link che rimanda alle eventuali informazioni relative alla preparazione per l’esame stesso. L’Utente potrebbe inoltre ricevere altro materiale relativo alla sua prenotazione, per esempio integrazioni informative in caso la prestazione sanitaria prenotata lo richiedesse
• Assistenza clienti: gli uffici locali di Appocrate forniscono un servizio di assistenza tecnica agli utenti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni di festività nazionale, dalle 9 alle 13, dalle 14 alle 18, in italiano. I dati personali dell’utente e i dettagli della prenotazione verranno utilizzati esclusivamente per garantire all’Utente una rapida risposta in caso di bisogno.
• Altri tipi di comunicazioni: In alcune occasioni l’Utente potrebbe venir contattato tramite e-mail o telefono, a seconda del tipo di informazioni di contatto che ha condiviso con il sistema, per motivi diversi dalla prenotazione: in caso ci fosse la necessità di gestire e rispondere a una richiesta dell’Utente stesso; per ricevere un questionario o un invito a fornire un giudizio sulla sua esperienza con Prenoting Gemelli.

Si precisa che l’Utente è colui che accede al servizio Prenoting Gemelli attraverso il sito oppure l’App utilizzando un login segreto e personalizzato con username e password, necessario per consentire all’Utente stesso di effettuare prenotazioni di prestazioni sanitarie (visite o esami) erogate dal Policlinico Gemelli o dal Presidio Columbus. Chi invece, navigando in Rete, effettua autonomamente, attraverso il proprio browser, la richiesta della pagina del sito e dell’App nelle quali è inserito il codice HTML di Prenoting Gemelli, senza registrarsi tramite login, è identificato come Visitatore.
La tecnologia sviluppata da Appocrate srl per il sistema software Prenoting Gemelli non consente l’identificazione personale degli individui visitatori. Il sistema permette però di tracciare tramite rilevazione dell’indirizzo IP il dispositivo (PC o cellulare) tramite il quale il visitatore si sta collegando a Prenoting Gemelli. In forma assolutamente anonima Appocrate riesce a raccogliere informazioni aggregate e non individuali relative alle preferenze di navigazione, attraverso l’elaborazione complessiva delle ricerche effettuate dai visitatori in un determinato arco temporale. Il dato così ottenuto e la sua mutazione temporale sono finalizzati esclusivamente a soddisfare esigenze statistiche dell’erogatore del servizio sanitario (Fondazione Gemelli).

3. Modalità di erogazione del servizio

Il servizio Prenoting Gemelli è gratuito. Non verrà addebitato all’Utente e al Visitatore alcun costo per l’utilizzo del servizio, né saranno applicati costi supplementari al prezzo o al ticket previsto per la prestazione prenotata.

Effettuando la prenotazione di una prestazione sanitaria tramite Prenoting Gemelli, attraverso sia il sito che l’App, si instaura un rapporto diretto tra l’Utente e la Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS.

Appocrate srl si riserva il diritto di bannare*** dal servizio tutti gli utenti che, per più di 3 volte, prenotino una prestazione e non si presentino all’appuntamento, senza aver disdetto tale prenotazione tramite l’apposita funzione in Prenoting Gemelli o tramite i canali tradizionali (telefonicamente al Centro Unico di Prenotazione CUP ).

***Il codice fiscale dell’Utente che, con un comportamento evidentemente scorretto, effettua prenotazione a cui non fa seguire l’effettiva presenza all’esame o alla visita prenotata per un numero di volte superiore a 3 verrà bannato, ovvero inibito ed escluso dall’utilizzo del sistema Prenoting Gemelli, sia in versione Sito che App.
Sarà riservata alla Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS la libertà di reintegrare nell’utilizzo del servizio Prenoting Gemelli l’utente precedentemente bannato.

Prenoting Gemelli permette la registrazione diretta solamente di utenti maggiori di 14 anni. È possibile la prenotazione di una prestazione per un utente di età inferiore ai 14 anni da parte di un utente maggiorenne, “appoggiando” il profilo del minore al proprio, in qualità di tutore legale del minore stesso: alla fine della procedura di prenotazione per il minore, verrà chiesta l’autenticazione del profilo del tutore legale, che, loggandosi, dichiara la sua qualifica sotto la propria responsabilità****. Appocrate srl non è responsabile nel caso in cui vengano inseriti da un minore dati fittizi al fine di utilizzare il servizio e per qualsiasi uso incongruo rispetto a quanto esposto sopra.

**** Si ricorda che i minorenni, per poter avere accesso alla prestazione prenotata (escluse prestazioni di ginecologia), devono sempre essere accompagnati da un tutore legale che esprima il consenso. Appocrate e Fondazione Gemelli non sono responsabili dell’uso improprio di Prenoting Gemelli da parte di utenti minorenni e si riservano di non erogare la prestazione nel caso in cui si presentino non accompagnati.

I servizi resi attraverso Prenoting Gemelli sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul sito e sull’App per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.

4. Clausola di esonero da responsabilità

Per quanto consentito dalla legge, Appocrate srl non sarà ritenuta responsabile per: (i) perdite o danni derivanti da perdita di produzione, di profitto, di reddito, di contratto; (ii) per l’inadeguatezza delle informazioni fornite dalla struttura sanitaria (riguardanti le tariffe, i ticket, la disponibilità), messe a disposizione sul sito e nell’App (iii) per i servizi prestati dalla struttura, (iv) per i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, in seguito all’incapacità di utilizzo.

5. Diritti di proprietà intellettuale

Il software Prenoting Gemelli è stato sviluppato ed è di proprietà di Appocrate srl.

Appocrate srl detiene in via esclusiva tutti i diritti, titoli e interessi in materia e nei confronti della proprietà intellettuale riguardanti l’aspetto grafico e l’interfaccia generale (inclusa l’infrastruttura) del sito e dell’App.

È fatto divieto di copiare, ricavare, riportare tramite link, pubblicare, promuovere, integrare, utilizzare, combinare, i contenuti del sito e dell’App o il marchio Prenoting (marchio registrato) in assenza di un’espressa approvazione scritta da parte di Appocrate srl. Nel caso in cui un soggetto utilizzi o combini (in parte o totalmente) i contenuti del sito e dell’App o in altro modo prenda possesso di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale del sito e dell’App o di qualsiasi contenuto, esso dovrà attribuire, trasferire e cedere interamente tali diritti di proprietà intellettuale ad Appocrate srl.

Qualsiasi utilizzo non conforme alla legge o una qualsiasi delle azioni o comportamenti sopra menzionati costituiscono una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Appocrate srl (inclusi i diritti di copyright e di tutela delle banche dati).

6. Varie

I presenti termini e condizioni, nonché la fornitura dei servizi resi attraverso il software Prenoting Gemelli saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana e ogni controversia insorta dai presenti termini, dalle condizioni generali e dai nostri servizi sarà rimessa esclusivamente al tribunale di competenza del foro di Brescia (Italia).